Finalizei a compra e não imprimi o boleto na hora. O que faço agora?
Basta conferir a sua caixa de e-mails. O boleto estará lá dentro de alguns minutos após a finalização da compra. E lembre-se de conferir na caixa de Spam! 😊 Caso ainda assim não o encontre, entra em contato com a gente que enviaremos de imediato!
Já paguei meu boleto, mas o status da compra ainda não mudou. :( O que acontece agora?
Não se preocupe! Quando você efetua um pagamento em boleto, o seu banco demora até 48 horas (dois dias úteis) para confirmar o recebimento. Assim que recebermos essa confirmação, vamos prosseguir com o seu pedido de forma automatizada.
Como acompanho a entrega do meu pedido?
Primeiro, você deve fazer login no nosso site e encontrar seu pedido. Depois, você deve seguir um desses passos, de acordo com a entrega que você escolheu ao fazer a compra:
- Para entrega via Correios, basta copiar o código de rastreio e acessar o Rastreamento de Objetos no site dos Correios.
- Para entrega via transportadora parceira, basta clicar aqui e digitar os dados do pedido.
Preciso fazer uma troca! Como procedo?
Você precisa nos enviar fotos, ou um vídeo do produto, o número do pedido e o motivo da troca. Você pode fazer isso pelo nosso e-mail suporte@coisadeoutromundo.com. Depois disso, é só aguardar que nossa equipe de Atendimento vai entrar em contato com você para conversar sobre a análise da troca e informar os próximos passos.
Ao solicitar a troca, recebi um cupom de desconto com créditos para comprar na loja. Por quanto tempo ele é válido?
A validade do seu cupom referente à troca é de 60 dias.
A Coisa de Outro Mundo realiza entregas internacionais?
Infelizmente não! Porém, entregamos em todo o território Brasileiro :)
O frete já está incluso no preço do produto?
Com certeza! Nós não cobramos frete para nenhum estado do Brasil. O mesmo ficará sempre por nossa conta, a não ser que você opte pela modalidade expressa!😊
Em quais horários as entregas são feitas?
Tanto os Correios, quanto a transportadora parceira realizam as entregas de segunda à sexta, das 8h às 18h.
Preciso alterar o meu endereço de entrega! É possível?
Infelizmente não 😢 Depois que o pedido é emitido, não há possibilidade de alteração no endereço. Nós aconselhamos você a ficar de olho no prazo estimado de entrega para garantir que haja um responsável no local para receber o seu produto.
